Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 11 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 4-14 gün geçmesine rağmen 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Bernz Company
Bernz Company
AiVarile Marka Karnesi
17 şikayetlik son 1 yıl verisi, Bernz Company tarafında güçlü bir çözüm tablosu gösteriyor: 88/100 çözüm başarısı. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%76,67) izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini (%64,7) ve destek kanallarına erişimde sorun yaşadıklarını (%29,4) bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%76,7
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
- Para-ücret iade edildi%6,7
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler
- Yanıtsız kalan şikayetler: 5 şikayette Instagram ve e-posta üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
- Erişilemeyen destek kanalları: 5 şikayette telefon numarası veya net bir iletişim kanalı bulunamadığı, muhatap alınmadığı aktarılıyor.
Ürün Kalitesi ve Uyumluluk Sorunları
- Ayıplı ürün bildirimleri: 3 şikayette kılıflarda 'yoğun plastik kokusu', soyulma ve tuş uyumsuzlukları olduğu belirtiliyor.
- Yanlış ürün gönderimi: 2 şikayette cihaz modeliyle uyumsuz veya hatalı basım ürünler teslim edildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
65 şikayet
1
Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
23 Ağustos 19:07119
Bernzcompany üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde 684,88 TL ödeyerek 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Aradan 13 gün... geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “kargo için hazırlanıyor” yazıyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte firmaya mail atarak durum hakkında bilgi talep ett
5
Çözüldü
12 Ağustos 12:1275
"Hızlı ve çözüm odaklı birisi sahibi"
Enes şikayetini yayından kaldırdı
1
Kılıf Kalitesiz: Plastik Koku, Renk Kusurları Ve Tuşlar Zor
1 Haziran 14:15312
Kılıfta çok kötü bir plastik kokusu var; ele ve telefona bulaşan, baskısı yeşilimsi renkli ve olmaması gereken beyaz nok...talar var, yani kalitesiz. Kılıfta buruşukluk, yapışkanlık ve tuşlara basmak çok fazla güç gerektiriyor. 10 gün bekleme süresinden sonra bu fiyata böyle bir ürün beklemezdim.
5
Çözüldü
18 Mayıs 15:27105
"Siparişim teslim edildi. Teşekkür ederim"
Kamil şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Bernz Company’den İPhone 16 Pro Kılıfı Siparişi İçin Kargo Bilgisi Talebi
16 Mayıs 12:56329
12 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Bernz Company” adlı sayfadan i...Phone 16 Pro kılıfı sipariş ettim ve 390 TL ödeme yaptım. Ödemenin dekontu
1
Uygun Olmayan İPhone 14 Pro Max Kılıfı Ve Soluk Baskı Nedeniyle İade Talebi
8 Mayıs 17:07381
Bernz Company internet sitesinden iPhone 14 Pro Max model telefonum için bir kılıf satın aldım. Ancak gelen ürün telefon...uma tam olarak oturmuyor, kenarları tam kavramıyor ve kılıf cihazla uyumlu değil. Ayrıca kılıfın üzerindeki baskılar son derece soluk, bazı bölgelerde beyaz lekeler bulunuyor ve si
5
Çözüldü
2 Nisan 15:2790
"İlginiz için teşekkürler"
Hasan şikayetini yayından kaldırdı
1
Uymayan Telefon Kılıfları, Şiddetli Plastik Kokusu Ve İade Sorunu
17 Mart 13:29573
7 Mart tarihinde Bernz Company internet sitesinden Samsung s20 fe telefonum için, 10213 numaralı siparişimle 3 adet kılı...f satın aldım. Ürünler görsel olarak ilk bakışta tatmin edici görünse de, tuş kısımları telefonuma tam olarak uymadı ve kullanım açısından rahatsız edici bir durum oluşturdu. Kılı
5
Çözüldü
26 Şubat 18:559
"Sorunla bu kadar hızlı ilgilendiğiniz için teşekkürler."
Gürkan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
21 Şubat 10:5188
"Bernzcompany'e tesekurlerimi iletiyorum sorunumu çok kısa şekilde çözdüler"
Hakim şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Şubat 13:50514
"Marka sorunu çözdü, teşekkür ederim."
Burcu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Bernz Company Siparişim Uzun Süre Gecikti ve Takip Bilgisi Almadım
10 Şubat 11:03656
"Biraz geç de olsa siparişimi gönderdiler kılıf çok güzel ancak siparişler 5-10 gün arasında geliyor veya daha da geçe gelebiliyor sabırlı olmanızı tavsiye ediyorum"
Bernz company üzerinden 28 Ocak tarihinde 9713 numaralı online siparişi ver...dim. Kargo dahil 386,99 TL ödeme yaptım ancak üzerinden uzun süre geçmesine
5
Çözüldü
Kargoya Verilmeyen Telefon Kılıfı İçin Acil İptal Ve İade Talebi
8 Şubat 13:03902
"Bilgilendirme için teşekkür ederim."
30 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden Bernz Case adlı satıcıdan 9739 s...ipariş numarasıyla bir telefon kılıfı satın aldım. Aradan 9 gün geçmesine r
5
Çözüldü
Siparişim Altı Gün İçinde Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim Ve İade Talebi
7 Şubat 22:06741
"Geri bildirim ve ilginiz için teşekkürler. 🙌🏻🙌🏻"
5
Çözüldü
7 Şubat 20:26154
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Nail şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişte Hatalı Telefon Kılıfı Ve Cevapsız İletişim
6 Şubat 18:50750
"Doğru ürün gönderildi ilgilendiğiniz için teşekkürler"
Bernz Company’nin kendi internet sitesinden birkaç adet telefon kılıfı sipa...rişi verdim, ancak ürünler elime ulaştığında birinin tamamen farklı, diğeri
5
Çözüldü
4 Şubat 10:1351
"Sornçözüldü"
Furkan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Şubat 03:0253
"Teşekkürler"
Huseyin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
7 Ocak 11:4183
"Şikayeti yazdığım günün akşamı siparişim kargoya verildi teşekkürler"
Yasin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
28 Aralık 2025 15:2142
"Teşekkürler"
Akif şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Siparişim 11 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Gelmedi
25 Aralık 2025 06:111.177
Bernz Company/Bernz Cases adlı firmadan 14 Aralık 2025 tarihinde Shopify üz...erinden 3 adet iPhone kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram #9036, toplamd
Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Desteğine Ulaşamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
17 Aralık 2025 21:481.178
Bernzcompany adlı firmadan 5 Aralık tarihinde Instagram üzerinden bir adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sistem üzerin...de siparişimin 11 gün önce teslim edildiği görünüyor, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün için toplam 379 TL 90 kuruş ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram DM ü
5
Çözüldü
16 Aralık 2025 17:3947
Alper şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Model Telefon Kılıfı Gönderildi, Sorunum Çözülmedi
8 Aralık 2025 16:591.226
"Firma yetkililerinin ilgisine teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür."
İletişim
- Fevzi Paşa Mah. 847. Sk. NO:1 Kemeraltı 1. Beyler, Konak, İzmir, 35260
- +905337727690
- [email protected]