Siparişlerin Gönderilmemesi ve Sevkiyat Gecikmeleri
- Kargolama sürecinin başlatılmaması: 10 şikayette ödeme sonrası ürünler 4-14 gün boyunca 'hazırlanıyor' veya 'doğrulandı' statüsünde kalıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Bernz Company
Bernz Company
Şikayetler
64 şikayet
Bernz Company Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%80
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
- Para-ücret iade edildi%6,7
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü.
Şikayeti yazdığım günün akşamı siparişim kargoya verildi teşekkürler
Bernz Company Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
17 şikayetlik son 1 yıl verisi, Bernz Company tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünler 4-14 gün boyunca 'hazırlanıyor' veya 'doğrulandı' statüsünde kalıyor. Bunu %35,3 payla iletişim kanallarına ulaşılamaması izliyor. Şikayetlerin %17,7'sinde ise telefon kılıflarında plastik kokusu, soyulma ve yanlış model gönderimi gibi kalite sorunları bildiriliyor.
İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik ve Yanıtsızlık
- Destek kanallarına ulaşılamaması: 6 şikayette Instagram DM ve telefon üzerinden muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 4 şikayette yanlış ürün veya kargo sorunları için iletilen mesajlara geri dönüş alınamıyor.
Ürün Kalitesi ve Model Uyumluluk Sorunları
- Ayıplı ve kalitesiz ürünler: 3 şikayette kılıflarda yoğun plastik kokusu, soyulma ve baskı hataları raporlanıyor.
- Yanlış model gönderimi: 2 şikayette Samsung M31s yerine M30s gibi farklı model kılıflar teslim edilmiş.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok
12 Ağustos 12:1211
Geçen cumartesi günü Bernz Company isimli firmanın internet sitesinden Samsung Galaxy s23 Ultra için bir telefon kılıfı ...siparişi verdim. Sipariş numaram 11530, toplam tutar ise 384,89 TL’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Firmanın internet sitesinde veya başk
1
Kılıf Kalitesiz: Plastik Koku, Renk Kusurları Ve Tuşlar Zor
1 Haziran 14:15223
Kılıfta çok kötü bir plastik kokusu var; ele ve telefona bulaşan, baskısı yeşilimsi renkli ve olmaması gereken beyaz nok...talar var, yani kalitesiz. Kılıfta buruşukluk, yapışkanlık ve tuşlara basmak çok fazla güç gerektiriyor. 10 gün bekleme süresinden sonra bu fiyata böyle bir ürün beklemezdim.
5
Çözüldü
18 Mayıs 15:27105
"Siparişim teslim edildi. Teşekkür ederim"
Kamil şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Bernz Company’den İPhone 16 Pro Kılıfı Siparişi İçin Kargo Bilgisi Talebi
16 Mayıs 12:56262
12 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Bernz Company” adlı sayfadan i...Phone 16 Pro kılıfı sipariş ettim ve 390 TL ödeme yaptım. Ödemenin dekontu
1
Uygun Olmayan İPhone 14 Pro Max Kılıfı Ve Soluk Baskı Nedeniyle İade Talebi
8 Mayıs 17:07322
Bernz Company internet sitesinden iPhone 14 Pro Max model telefonum için bir kılıf satın aldım. Ancak gelen ürün telefon...uma tam olarak oturmuyor, kenarları tam kavramıyor ve kılıf cihazla uyumlu değil. Ayrıca kılıfın üzerindeki baskılar son derece soluk, bazı bölgelerde beyaz lekeler bulunuyor ve si
5
Çözüldü
2 Nisan 15:2790
"İlginiz için teşekkürler"
Hasan şikayetini yayından kaldırdı
1
Uymayan Telefon Kılıfları, Şiddetli Plastik Kokusu Ve İade Sorunu
17 Mart 13:29537
7 Mart tarihinde Bernz Company internet sitesinden Samsung s20 fe telefonum için, 10213 numaralı siparişimle 3 adet kılı...f satın aldım. Ürünler görsel olarak ilk bakışta tatmin edici görünse de, tuş kısımları telefonuma tam olarak uymadı ve kullanım açısından rahatsız edici bir durum oluşturdu. Kılı
5
Çözüldü
26 Şubat 18:559
"Sorunla bu kadar hızlı ilgilendiğiniz için teşekkürler."
Gürkan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
21 Şubat 10:5188
"Bernzcompany'e tesekurlerimi iletiyorum sorunumu çok kısa şekilde çözdüler"
Hakim şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Şubat 13:50514
"Marka sorunu çözdü, teşekkür ederim."
Burcu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Bernz Company Siparişim Uzun Süre Gecikti ve Takip Bilgisi Almadım
10 Şubat 11:03656
"Biraz geç de olsa siparişimi gönderdiler kılıf çok güzel ancak siparişler 5-10 gün arasında geliyor veya daha da geçe gelebiliyor sabırlı olmanızı tavsiye ediyorum"
Bernz company üzerinden 28 Ocak tarihinde 9713 numaralı online siparişi ver...dim. Kargo dahil 386,99 TL ödeme yaptım ancak üzerinden uzun süre geçmesine
5
Çözüldü
Kargoya Verilmeyen Telefon Kılıfı İçin Acil İptal Ve İade Talebi
8 Şubat 13:03902
"Bilgilendirme için teşekkür ederim."
30 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden Bernz Case adlı satıcıdan 9739 s...ipariş numarasıyla bir telefon kılıfı satın aldım. Aradan 9 gün geçmesine r
5
Çözüldü
Siparişim Altı Gün İçinde Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim Ve İade Talebi
7 Şubat 22:06741
"Geri bildirim ve ilginiz için teşekkürler. 🙌🏻🙌🏻"
5
Çözüldü
7 Şubat 20:26154
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Nail şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişte Hatalı Telefon Kılıfı Ve Cevapsız İletişim
6 Şubat 18:50750
"Doğru ürün gönderildi ilgilendiğiniz için teşekkürler"
Bernz Company’nin kendi internet sitesinden birkaç adet telefon kılıfı sipa...rişi verdim, ancak ürünler elime ulaştığında birinin tamamen farklı, diğeri
5
Çözüldü
4 Şubat 10:1351
"Sornçözüldü"
Furkan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Şubat 03:0253
"Teşekkürler"
Huseyin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
7 Ocak 11:4183
"Şikayeti yazdığım günün akşamı siparişim kargoya verildi teşekkürler"
Yasin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
28 Aralık 2025 15:2142
"Teşekkürler"
Akif şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Siparişim 11 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Gelmedi
25 Aralık 2025 06:111.177
Bernz Company/Bernz Cases adlı firmadan 14 Aralık 2025 tarihinde Shopify üz...erinden 3 adet iPhone kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram #9036, toplamd
Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Desteğine Ulaşamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
17 Aralık 2025 21:481.178
Bernzcompany adlı firmadan 5 Aralık tarihinde Instagram üzerinden bir adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sistem üzerin...de siparişimin 11 gün önce teslim edildiği görünüyor, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün için toplam 379 TL 90 kuruş ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram DM ü
5
Çözüldü
16 Aralık 2025 17:3947
Alper şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Model Telefon Kılıfı Gönderildi, Sorunum Çözülmedi
8 Aralık 2025 16:591.226
"Firma yetkililerinin ilgisine teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür."
5
Çözüldü
Siparişimin Durumu Hakkında Bilgi Ve Hızlı Teslimat Talebim
21 Kasım 2025 23:451.477
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
Bernz Company adlı firmadan Shopify üzerinden 14 Kasım tarihinde 3 adet kıl...ıf siparişi verdim. Sipariş numaram #8532 olmasına rağmen aradan zaman geçm
İletişim
- Fevzi Paşa Mah. 847. Sk. NO:1 Kemeraltı 1. Beyler, Konak, İzmir, 35260
- +905337727690
- [email protected]