Novacase Yanlış Kılıf Gönderdi Ve İletişim Kurulamıyor

Novacase firmasının kendi internet sitesi üzerinden #2467 numaralı siparişimle 27 Şubat tarihinde iki adet iPhone 11 ve bir adet iPhone 13 telefon kılıfı satın aldım. 4 Mart tarihinde teslim edilen kargoda ise üç adet iPhone 11 kılıfı gönderilmiş, yani iPhone 13 için olan kılıf hiç gönderilmemişti.

Yanlış ürün gönderimi üzerine firmaya telefonla arayarak, WhatsApp üzerinden yazarak ve Instagram hesabına mesaj göndererek defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu sipariş için toplam 638 TL ödedim. Yanlış gönderilen ürünle ilgili olarak ya eksik olan iPhone 13 kılıfımın bir an önce doğru şekilde gönderilmesini ya da ilgili ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Firmadan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.