to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Blokajı Nedeniyle Kredi Başvurusu Ve Güncelleme İşlemi Engellendi
N Kolay üzerinden kredi başvurusu yapmak ve aynı zamanda telefon numaramı güncellemek istiyorum; ancak yaklaşık 4 gündür işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hem mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ekranda “telefon numarası bloke vardır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat sorun çözülmedi, her seferinde aynı blokaj ekranıyla karşılaşıyorum. Numaram aktif ve aynı numarayı kullanmama rağmen sistemde hâlâ bloke görünüyor ve hem kredi başvurumu yapamıyor hem de numara güncelleme işlemini tamamlayamıyorum.
Telefon numaram üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve kredi başvurumun gecikmeden alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
N Kolay internet bankacılığı üzerinden kredi kullanmak istiyorum ancak sistem sürekli olarak telefon numaramın güncel olmadığını söylüyor. Uygulama, telefon numarasını güncellemek için e-Devlet üzerinden gelen mesajla numaramı göndermemi istedi, ben de istenen şekilde numaramı gönderdim. Buna rağmen tekrar aynı uyarıyı alıyorum ve hiçbir şekilde güncelleme yapılmıyor, aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Yaklaşık 5 gündür bu problem sürüyor. Bu süre içinde 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “halledeceğiz” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ne telefon numaram güncellendi ne de kredi başvurumu tamamlayabildim.
Hem telefon numaramın acilen güncellenmesini hem de internet bankacılığı üzerinden kredi kullanımımın mümkün hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
