N Kolay Bankası'nda Gerekçesiz Hesap Blokesi Ve İletişim Sorunu

N Kolay Bankası’ndaki vadesiz hesabıma Eylül ayında hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Hesabımda o dönemde yaklaşık 7–8 bin TL civarında bir bakiye bulunuyordu ve bu paraya aylardır ulaşamıyorum.

Blokenin neden konduğuna dair net bir açıklama almak ve sorunun çözülmesi için N Kolay müşteri hizmetlerini şimdiye kadar en az 10 kez aradım. Her aradığımda sadece "İncelemeniz devam ediyor" denilerek geçiştirildim; sürecin ne aşamada olduğu ya da ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili somut hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca, fiziksel olarak muhatap olabileceğim gerçek bir şubeleri/bankaları da olmadığı için mağduriyetim daha da artıyor.

Uzun süredir hiçbir ilerleme sağlanmaması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, yaklaşık 7–8 bin TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bana h********@gmail.com adresi üzerinden ulaşılmasını rica ederim.