to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Sürekli Red Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt
Nkolay mobil bankacılık üzerinden 81987902 numaralı, 12 ay vadeli 400.000 TL tutarında kredi kullandım. Yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle kredimin 4. Taksiti 53 gün gecikmeye düştü ve bu süreçte borcumu ödemek için yapılandırma talebinde bulundum.
Yaklaşık 1 aydır Nkolay müşteri hizmetlerini her gün arayarak borcumun uygun koşullarda yeniden yapılandırılmasını istiyorum ancak “sistem onay vermiyor” denilerek talebim sürekli reddediliyor. Telefon görüşmelerinin ardından da SMS ile olumsuz dönüş yapılıyor. Gelir durumum nedeniyle mevcut haliyle ödemede zorlandığımı, yapılandırma yapılmazsa daha da mağdur olacağımı defalarca iletmeme rağmen herhangi bir esneklik tanınmıyor. Açıkçası borcumun avukata devredilmesi veya haciz sürecine gidilmesi mi bekleniyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Maddi durumum ortadayken, borcumu ödemek ve sorumluluğumu yerine getirmek için tek isteğim, kredi borcumun bütçeme uygun bir vadede ve makul koşullarda yeniden yapılandırılmasıdır. Gereken incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve borcumu düzenli şekilde ödeyebileceğim bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
