Kredilerin Yeniden Yapılandırma Reddi Açıklama Eksikliği

Nkolay’da toplam 250.000 TL tutarında üç ayrı bireysel kredi kullanmaktayım. Bu kredilerimi 2025 yılının Mayıs ayında çektim ve Ağustos ayında yapılandırdım. O tarihten bu yana her bir kredi için dörder taksit ödememi yaptım, şu an ise yaklaşık 13 günlük bir gecikmem bulunuyor ve gecikme tutarı toplamda 18.000 TL civarında.

Gecikme nedeniyle tarafıma ulaşıldığında, daha önce yapılandırmış olduğum bu krediler için vadesi kısaltılarak tekrar yapılandırma yapılıp yapılandırılamayacağını sordum. Uygunluk olduğunu, ancak işlem için 0850 724 30 50 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Belirtilen numarayı aradım, müşteri hizmetleri gelir‑gider durumumu sorguladı ve olumsuz bir durum olmadığını, sistemin yapılandırmayı kabul ettiğini, 48 saat içinde aranarak tarafıma yardımcı olunacağını ifade etti. Bu görüşme 8 Ocak tarihinde gerçekleşti.

Ancak bugün tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. Neden olumsuz sonuçlandığı açıklanmadığı için hem bilgilendirilmemiş hissediyorum hem de yüksek faiz ve uzun vade nedeniyle gereğinden fazla faiz ödemek istemiyorum.

Bu nedenle, T.C. kimlik numaram üzerinden kayıtlı kredilerimin yeniden değerlendirilerek yapılandırma talebimin açıklamalı şekilde incelenmesini ve mümkünse 48 ay vadeli kredimin 36 ya da 24 aya, 36 ay vadeli iki kredimin ise 24 aya düşürülerek yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Hem olumsuz kararın gerekçesinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini hem de bütçeme uygun, daha kısa vadeli bir yapılandırma konusunda destek rica ediyorum.