to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma İsteğim Gecikme Yokken Reddedildi
Nkolay üzerinden kullandığım 260.000 TL tutarındaki kredim için, ilk taksitim daha gelmeden, borcumu daha ödenebilir bir hâle getirebilmek amacıyla bugün müşteri hizmetlerini arayarak yeniden yapılandırma talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, “Bankamız politikası gereği herhangi bir yapılandırma yapamıyoruz” diyerek talebimi doğrudan reddetti.
Ödemelerimde henüz herhangi bir gecikme ya da düzensizlik yaşamamış olmama rağmen, kredi taksitlerimin daha sürdürülebilir bir seviyeye çekilmesi için taksit sayısının artırılmasını ve yapılandırma talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Müşteri odaklı ve çözümleyici bir yaklaşım ile tarafıma geri dönüş yapılarak, kredi borcumun uygun koşullarda yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Ne kadar zaman geçti hocam, 3 ay normalde süre. Avukata hemen veremezler.