to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Ve Nkolay'da Miras İşlemlerinin Oyalanması Ve Resmi Bakiye Yazısı Eksikliği
Annem F**** A*****’ın Aktif Bank/Nkolay nezdindeki hesaplarındaki artı bakiyenin mirasçılara ödenmesi için 15 Ağustos’tan beri veraset işlemleriyle uğraşıyoruz. Bankanın talep ettiği mirasçılık belgesi, kimlik fotokopileri ve diğer tüm evrakları eksiksiz olarak hazırlayıp, istenen şekilde ilettik. Buna rağmen süreç ilerletilmiyor ve sürekli oyalandığımızı hissediyoruz.
Tarafımıza sadece mail yoluyla, resmi nitelik taşımayan bir bakiye yazısı gönderdiler, resmi bir bakiye yazısı düzenleyip vermediler. Bu yazıyı da büyük uğraşlarla vergi dairesine kabul ettirmek zorunda kaldık. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece kayıt açılıyor, somut bir çözüm veya net bir dönüş yapılmıyor, süreç hep aynı noktada tıkanıyor.
Annemin Nkolay/Aktif Bank nezdindeki vadesiz hesap ve n Kolay Bono gibi tüm varlıklarının, devir işlemlerinin artık tamamlanmasını istiyor. Vergi dairesinin intikal vergi beyannamesi yazısını gönderdiğimiz halde, orjinal veraset belgelerini gönderdiğimiz halde. Bize siz 1,5 ay önce istediğimiz intikal beyanname yazısı gönderiyorsunuz. Şaka mı bu dalga mı geçiyorsunuz?
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Ben eylül ayında size dedim ki paranın çekimi için bana en yakın şube olan İstanbul'a mı gelelim buna karşılık bana ekteki dilekçeyi gönderip bununla posta yoluyla gönderebilirsin dediniz. Şimdi müşteri hizmetleri bana diyor şubeye gelmeniz lazım. Ben vergi dairesi borcu yoktur yazısını, orijinal veraset belgesini her şeyi gönderdim bana şimdi şube diyorsunuz. Bu dilekçeyi bir okuyun bakalım bana bunu yolladınız bu ne dilekçesi?
