Kurumsal Takım Elbisede Dikiş Kalitesi Sorunları Ve Şeffaf Olmayan İnceleme Süreci

Network Özdilek Park İstanbul mağazasından geçen sene kurumsal olarak satın aldığım takım elbisede dikişlerin görüntüsü ve kumaş kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Takım elbisede dikişlerde açılma olmasa da iplerin zikzak şekilde durması düzgün ve kaliteli bir dikiş görüntüsü vermemekte, ayrıca ürün bir türlü düzgün şekilde ütülenememektedir. Bu sorunu yaklaşık 3 ay önce fark ettim ve geçen ay ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim.

Ürün incelemeye alındıktan sonra süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonucu öğrenebilmek için hem mağazaya gitmek hem de müşteri temsilcisini aramak zorunda kaldım. Tüm bu uğraşlarımın sonunda ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini öğrendim ve bu karar tarafıma önceden şeffaf bir şekilde bildirilmedi.

Kurumsal olarak yaklaşık 5 yıldır bu markayı tercih ediyoruz ve önceki yıllarda aldığımız ürünlerde böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bu nedenle hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecinin yönetimi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kurumsal alım olduğu için bu olumsuzluğu kendi firmam ile paylaşarak, çözüm üretilememesi durumunda farklı markalarla iş birliği yapma yönünde girişimde bulunacağımı belirtmek isterim. Tüm bu nedenlerle ürünün tekrar gözden geçirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.