Pantolonun Boya Verdiği İçin Evde Kalıcı Lekeler Oluştu, Telafi Talep Ediyorum

İstanbul’daki Mall of Network şubesinden 06.06.2026 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık iki hafta sonra ilk kez giydiğimde pantolonun ciddi şekilde boya verdiğini fark ettim. Evde klozetim ve koltuklarım mavi renge boyandı ve bu lekeler ne yaptıysam çıkmadı.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de mağazadaki çalışanlarla görüştüm, evde boyanan yerlerin fotoğraflarını da gösterdim. Bana sadece ürün iadesinin kabul edildiği söylendi. Pantolonu iade etmeleri zaten beklediğim en temel şeydi; asıl mağduriyetim evimde oluşan bu kalıcı lekeler ve zarar oldu. Zararım konusunda ise “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm, telafi ya da iyi niyet gösterilmedi.

Ürünün sebep olduğu bu zararla ilgili olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını, en azından bir telafi veya iyi niyet göstergesiyle konunun çözülmesini talep ediyorum. İlgi gösterilmemesi sebebiyle gerekirse konuyla ilgili gerekli mecralara da başvurmayı düşünüyorum.