to read complaints and reviews, or file yours.Network'ten Ürün Kusuru Bildirimi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Hayal Kırıklığı
15/05/2026 tarihinde Network online kanalı üzerinden AYM-20260514-4059154 numaralı siparişim ile satın aldığım Denim montun kol kısmında belirgin bir nakış kusuru bulunduğu için ürünü ayıplı olduğunu belirterek 10/06/2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve değişim/iade talebi oluşturdum.
Süreç boyunca tarafıma SMS, e-posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Talebimin hangi aşamada olduğunu öğrenebilmek için defalarca kez ben e-posta atmak zorunda kaldım. Ürünün 20/06/2026 tarihinde tarafıma geri gönderilmek üzere kargoya verildiğini de yine kendi çabalarımla, firmadan aktif bir bilgilendirme almadan öğrendim.
Firma, talebimin kabul edilip edilmediğine dair herhangi bir yazılı açıklama, inceleme sonucu veya rapor paylaşmadı. Ayıplı olduğunu bildirdiğim ürünle ilgili tüketici olarak bilgilendirilmeden işlem yapılması ve ürünün hiçbir gerekçe belirtilmeden bana geri gönderilmesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Network’ten beklentim, ürün inceleme sonucunun yazılı ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanması ve ayıplı ürünle ilgili tüketici haklarım doğrultusunda ücret iadesi yapılarak sorunun giderilmesidir.
