Network Mağazasında Tadilat Eksikliği Ve İletişim Aksaklığı

19.06.2026 Cuma günü Emaar AVM Network mağazasından bir arkadaşımla birlikte alışveriş yaptık. Aldığımız birden fazla ürün arasından arkadaşımın eteği ve benim satın aldığım elbise tadilata gönderilecekti. Mağazada satış işlemini E**** Bey gerçekleştirdi. Arkadaşımın eteği için cumartesi hazır olacağı, benim elbisemin de büyük ihtimalle hazır olacağı ancak garanti olması için pazartesi günü gelmemin daha doğru olacağı söylendi.

Bugün pazartesi sabahı müşteri hizmetlerini arayarak mağazanın beni arayıp ürünümün hazır olup olmadığı konusunda bilgilendirmesi için iki kez not bıraktım ancak kimse dönüş yapmadı. Mağazaya doğrudan ulaşmak da mümkün olmadığı için öğlen 3 gibi bizzat mağazaya gittim. Orada arkadaşımın eteği teslim edildi, ben de kendisine ulaştırdım; fakat eteğin hiçbir tadilat yapılmadan teslim edildiğini gördük. Benim elbisem ise mağazada yoktu, tadilat ve teslim süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin Network tarafından incelenmesini ve benimle iletişime geçilmesini istiyorum. Elbisemin tadilatının eksiksiz ve özenli bir şekilde yapılarak acil olarak tarafıma gönderileceği söylendi ancak verilen sözlere güvenmekte zorlanıyorum. Elbisemin en kısa sürede gerçekten tadilatı tamamlanmış şekilde kargoya verilmesini ve hem yaşadığım iletişim aksaklıkları hem de tadilatın yapılmaması konusundaki mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.