Network İzmit Outlet Mağazasından Aldığım Kemer Üretim Hatası Ve Şube Arası Kabul Sorunu

31.12.2025 tarihinde Network İzmit Outlet mağazasından aldığım kemer birkaç ay içinde deforme oldu ve katmanları ayrıldı. Tek parça, gerçek deri olduğu, hiçbir şey olmayacağı söylenen kemer resmen dağıldı ve kat kat ayrıldı.

Ürünü Mersin Network mağazasına götürüp inceleme başlatmak istediğimde, kemerin arkasına bakıp barkod numarasının olmadığını, 109 ile başlayan barkod yoksa Network ürünü sayılmadığını söyleyerek işlem yapmadılar. Diğer birçok mağazada olduğu gibi cep telefonu numaram üzerinden alışveriş kaydından ürünü bulabileceklerini söyledim ancak böyle bir sistemlerinin olmadığını ifade ettiler.

Daha sonra Network müşteri hizmetlerini aradığımda ise kemeri Kocaeli’deki mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Aldığım tek bir kemer için, üretim hatası olduğu bu kadar bariz bir durumda, sırf inceleme yaptırabilmek adına 7–8 bin lira uçak parası verip Kocaeli’ye gitmem bekleniyor. Çok şubesi olan kurumsal bir marka olduğunu iddia eden bir firmanın, başka şehirdeki mağazasına alınan ürünü kabul etmemesi ve sistemden alışveriş kaydını bulamaması kabul edilemez.

Ürünün açıkça üretim hatalı olduğunu, mağazalar arası bu sorumsuz iletişim nedeniyle müşterinin mağdur edildiğini düşünüyorum. Kemerimin incelenmesi, ayıplı ise ücret iadesi veya ürün değişimi yapılması ve başka şehirdeki mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan bu sürecin çözülmesini talep ediyorum. Yazıklar olsun.