Eksik Gönderilen Pantolon İçin İade Talebi Ve İletişimsizlik Şikayeti

18.09.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM Network mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bedenleri mağazada olmadığı için 3 adet pantolonun ödemesi alındı ve ürünlerin adresime kargoyla gönderileceği söylendi. Birkaç gün sonra kargom geldi ancak paketin içinden sadece 2 adet pantolon çıktı, 1 pantolon eksikti.

Bu durum üzerine bugüne kadar toplam 6 kez çağrı merkezinizi aradım. Çağrı merkeziniz, sistem üzerinden ilgili pantolonun gönderilmediğini tespit ettiklerini, iade işlemi için mağazanın beni arayacağını iletti. Ancak 19 Eylül’den bu yana ne İstanbul Optimum Network mağazasından ne de başka bir yetkiliden hiçbir geri dönüş yapılmadı. 16.10.2026 tarihinde tekrar çağrı merkezi ile görüştüğümde de mağazaya ulaşamadıklarını, telefonların açılmadığını öğrendim ve hâlâ muhatap bulamıyorum.

Eksik gönderilen pantolona ait ücretimin bir an önce iade edilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Network gibi kurumsal bir markaya bu iletişimsizlik ve ilgisizlik hiç yakışmıyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.