Taahhüt Edilen 100 Mbps Hıza Ulaşamama Ve Fiber Altyapı Kurulumunun Sürekli Ertelenmesi

Yaklaşık bir yıldır Netspeed üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum ancak bu süre boyunca hızım neredeyse hiç 5 Mbps’in üzerine çıkmadı. Aynı binada, karşı komşum 45 Mbps hız alabilirken ben 5 Mbps’i bile göremiyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor olmam beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun düzeldiği söylendi ancak hızımda hiçbir iyileşme olmadı, aksine zaman zaman daha da düştü. Buna rağmen taahhütlü olarak ödediğim paket hızına hiçbir zaman yaklaşamadım.

Hatay İskenderun’da bulunan adresimde yaklaşık altı aydır da fiber altyapısı için bekliyorum. Fiber altyapısı geldiği, ancak kutunun gelmediği söyleniyor ve süreç sürekli uzuyor. Bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Müşteri numaram 2554164985’tir. İnternet hızımın, satın aldığım 100 Mbps paket kapsamında alabileceğim makul ve stabil bir seviyeye çıkarılmasını, hızın sürekli düşmemesini ve adresimdeki fiber altyapı sürecinin hızlandırılarak bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.