Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Millenicom ev interneti kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar nedeniyle bu hizmetten son derece pişmanım. Her elektrik kesintisinden sonra internetim ya tamamen gidiyor ya da uzun süre boyunca düzelmiyor, normal şartlarda düzelmesi gereken şey için defalarca uğraşmak zorunda kalıyorum.

Haziran ayının başından beri bir hafta içinde iki kez ciddi kesinti yaşadım ve günlerce internetin gelmediği oldu. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmak zorunda kalıyorum. Telefonda sadece “arıza kaydını oluşturuyoruz” demekle yetiniliyor, bunun dışında ne bilgilendirme mesajı geliyor ne de ekip yönlendirildiğine dair somut bir adım atılıyor.

Sürekli tekrar eden bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Millenicom’un yaşanan kesintilerle ilgili altyapıyı kontrol ederek, her elektrik kesintisinden sonra yeniden arıza kaydı açmak zorunda kalmayacağım, gerçekten kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.