to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet, Ulaşılamayan Destek: Çözüm Bekliyorum
Netspeed VDSL internet aboneliğimde, 5G’ye geçtiğim günden beri her gün sayamayacağım kadar sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sürekli “internet yok” uyarısı alıyorum ve hat kopuk görünüyor, bu yüzden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu kesintiler nedeniyle defalarca denememe rağmen Netspeed müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe ulaşamıyorum, herhangi bir destek veya geri dönüş alamadım. Hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılamam gerekirken internet hizmetinden verim alamıyorum.
Netspeed’ten talebim, VDSL bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesi, sık sık yaşadığım kopma ve erişim sorunlarının teknik olarak incelenip tamamen giderilmesi ve hizmetin stabil, kesintisiz şekilde sağlanmasıdır.
Sayın Nermin B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
