Puma Ayakkabısında Üretim Hatası: Değişim Veya İade Talebi

Yaklaşık 9–10 ay önce Antalya Özdilek AVM’deki In Street mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabının köşesinde açılma oldu. Ayakkabıyı In Street’in Markantalya şubesine götürüp şikayet oluşturdum, mağazadaki çalışan ayakkabıya bakıp sorunun benden kaynaklı durmadığını, büyük ihtimalle olumlu sonuç çıkacağını söyledi.

Buna rağmen inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve sorun kullanıcı hatası gibi yansıtıldı. Ben bu ayakkabıya ciddi bir ücret ödedim ve bu kadar kısa sürede böyle bir açılma yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum, ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Puma ve In Street’ten, ayakkabının üretim hatası ihtimalinin yeniden değerlendirilmesini ve mağaza çalışanının ilk yönlendirmesi de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.