to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Olmayan İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Netspeed abonesiyim. 15.08.2026 sabah saat 07.00’den beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Herhangi bir planlı bakım bildirimi ya da SMS/e-posta bilgilendirmesi yapılmadan internetin kesilmesi günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor ve bu durum gerçekten can sıkıcı hale geldi.
Aboneliğime ait sisteme giriş yapamadığım için müşteri numaramı göremiyorum, bu nedenle 5369****17 numaralı hattım üzerinden kaydımın bulunmasını rica ediyorum. İnternet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca bağlantı alamadığım zaman dilimi için faturama yansıyacak tutarda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Plansız ve bilgilendirmesiz kesintilerin tekrarlanmaması için altyapı ve bakım süreçlerinizle ilgili daha şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Kubilay Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sorunum çözüldü ilgi için teşekkürler
