to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'den İptal Talebim Ve Gönderdiğim Belgeler Hakkında Hiç Geri Dönüş Almadım
Netspeed üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğimin iptalini talep ettim, bu kapsamda hem modemi hem de gerekli evrakları yaklaşık 3 gün önce kendilerine gönderdim. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
İptal işleminin alınıp alınmadığı, gönderdiğim modemin kendilerine ulaşıp ulaşmadığı, evrakların kabul edilip edilmediği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Modem şu anda nerede, evraklar işleme alındı mı, aboneliğim iptal oldu mu tamamen belirsiz durumda. Bu süreçte bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, herhangi bir muhatap bulamayınca telefonu kapatmak zorunda kaldım. Sonrasında da kimse beni arayıp süreçle ilgili bilgilendirme yapmadı.
İptal başvurumun ve gönderdiğim modem ile evrakların akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, abonelik iptal sürecimin şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını ve üzerime herhangi bir ek ücret veya sorumluluk yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Emrah Y., Yapılan kontroller sonucunda aboneliğinizin 28.07.2026 tarihinde iptal edildiği görülmektedir ve tarafınıza arama yapılarak iptal süreci ve son faturalarınız hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca tarafımıza göndermiş olduğunuz modem ve evraklar eksiksiz olarak ulaşmış olup, süreç ilgili birimlerimiz tarafından tamamlanmıştır. Başka bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
