to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'de Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü
3 Eylül'den bu yana Netspeed ev internetimde sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Yapılan hız testlerinde 3–5 Mbps aralığında hız alıyorum ve bu hızla interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Parasını ödediğim hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir tarih verilmesine rağmen haftalardır en ufak bir iyileşme sağlanmadı. Sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda da net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum, yalnızca oyalandığımızı hissediyorum.
Mersin Toroslar adresindeki aboneliğime ait 2554584668 numaralı kaydım üzerinden, yaşadığım kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bu kadar uzun süre çözülmeyen problemle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Netspeed’in bu süreçteki yaklaşımı ve iletişimi, marka güvenilirliğini benim gözümde ciddi şekilde zedelemiştir.
Sayın Berat C., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Firmanız gerçekten inanılmaz akıl alır gibi değil yıllardır 100 MBS kullandığım internetimi artık 24 Mbps kullanmam gerektiğini söylüyor ilk işim sizi değiştirmek olacak süreç ile ilgili de Ramazan bey isimli arkadaşınız yardımcı olamadı. Operatörümü değiştirip arıza için onlardan destek alırım en azından birazdan sonlar denesin çözmeyi.
