to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Netspeed ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantıda sık sık sorunlar yaşamama rağmen son olarak 25 Temmuz sabahından bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bilgisayarımda ağ bağlantısında sürekli “İnternet erişimi yok” uyarısı alıyorum ve iki gündür internetsiz durumdayım. Modemde de internet ışığı kırmızı yanıyor.
Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerine 3–4 kez, farklı numaralardan arayarak ulaşmaya çalıştım. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışsam da 20 dakika boyunca cevap alamadım, yetkililerle görüşemedim.
İki gündür tamamen internetsiz kalmama ve yaklaşık bir aydır devam eden bağlantı sorunlarına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamak beni mağdur etmektedir. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, aksi halde hiçbir cayma bedeli talep edilmeden sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Rica ediyorum en kısa zamanda arızayı giderin ve bizi bilgilendirin. Arıza neden kaynaklanıyor hiç anlamadık.
Merhaba Fatma Ö. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler, sorunumuz çözüldü
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
