to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Netspeed fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır, daha öncesinde de zaman zaman yaşadığım ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim sık sık tamamen kopuyor, kopmadığı zamanlarda da hız bariz şekilde düşüyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Asıl büyük problem ise Netspeed’e kesinlikle ulaşamıyor olmam. Müşteri ilişkileri sistemi son derece yetersiz. Sürekli web sitesi üzerinden arıza bildirimi yapmaya yönlendiriyor, orada da sürekli şifre gir, üyelik aç gibi işlemler isteniyor, tam üyelik açmaya çalışıyorum sistem açmıyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da geçen gün yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen kesinlikle cevap veren olmadı, bugün de 10 dakika bekledim yine açan olmadı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple aboneliğimi en kısa sürede iptal ettirmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bağlantı ve erişilebilirlik sorunlarının ivedilikle incelenmesini, tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yiğit K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz diyorum cevap olarak müşteri hizmetlerinden yardım alabilirsiniz diyorlar 😂🤔
Sayın Yiğit K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Yiğit K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
