Netspeed Ultimate Kampanyası İçin Kullanılamayan İnternet Nedeniyle 741 TL Faturanın İptali

Netspeed’in Ultimate Kampanyası abonesiyim. 08.07.2026 tarihinden bu yana bölgemde genel arıza olduğu için neredeyse bir aydır internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım internet için tarafıma 741 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Sorun başladıktan sonra Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda genel arıza olduğu, hizmet alamadığım dönem için faturalarda indirim yapılacağı ve bu konuda yardımcı olunacağı söylendi. Son görüşmelerimde ise bu indirimin bir sonraki aya yansıtılacağı, istersem yasal haklarıma başvurabileceğim ifade edildi. Ancak ben bu yaşananlar nedeniyle zaten bu ay içinde abonelikten çıkmayı ve hizmetlerini bir daha kullanmamayı düşünüyorum, dolayısıyla sonraki aya devredilecek bir indirim teklifini kabul etmiyorum.

Uzun süredir devam eden genel arıza nedeniyle kullanamadığım dönem için yansıtılan 741 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, internet hizmetinin aboneliğimi sonlandırana kadar kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte hizmet alamadığım günlerin faturalarıma eksiksiz olarak yansıtılmamasını istiyorum. Müşteri numaram 8849772697’dir.