to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez 350 TL Hat Açma Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi
Netspeed internet kullanıcısıyım ve Ultimate Fiber Kampanyası’ndan yararlanıyorum. 02 Nisan 2026 tarihinde 350,00 TL ve 03 Temmuz 2026 tarihinde yine 350,00 TL olmak üzere iki kez hat açma–kapama bedeli yansıtıldı. Son kesinti, 04 Temmuz 2026 tarihli faturamda görünmektedir.
Bu ücretlerin gerekçesi olarak faturaların geç ödenmesi gösterildi. Ancak bu durum ikinci kez yaşanıyor ve aynı kalemde tekrar tekrar yüksek tutarda ücret alınması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hizmeti kullanmaya devam etmeme rağmen, gecikme faizi dışında bir de bu kadar yüksek hat açma–kapama bedeli ödemek zorunda bırakılmayı adil bulmuyorum. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona yanıt verilmediği için herhangi bir destek de alamadım.
Yaşanan bu durum nedeniyle, 02 Nisan 2026 ve 03 Temmuz 2026 tarihli işlemler kapsamında alınan toplam 700,00 TL tutarındaki hat açma–kapama ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili faturalarım incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Ahmet S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
3 Temmuz da düzenlenen 350 TL lik faturanın iptalini otomatik ödeme ile çözdük ama mart ayındaki 350 TL için değişiklik yok şu an
