to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kullanıcı İçin Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netspeed üzerinden Mayıs 2026 Ultimate Fiber tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 13.07 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen yok. Aradığımda yol çalışmasından dolayı bölgede genel arıza olduğunu söylüyorlar ancak apartmanda oturan diğer komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor, sadece benim bağlantımda sorun var.
Yaklaşık 7 gündür internetsizim ve bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Sadece 3–4 gün önce bir kez bağlanabildim, her seferinde ekranlarında genel arıza göründüğünü söyleyip aynı cevabı verdiler. Genel arızanın sadece benim hattımı etkilediğini söylediğimde de yine aynı yanıtı aldım. Son 3–4 gündür ise müşteri hizmetlerine hiç ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Abonelik durumum aktif görünmesine rağmen uzun süredir internetsiz kalmam ve muhatap bulamam nedeniyle mağdur oldum. Abone numaram 2550102804, hizmet numaram 1787247120’dir. İnternet bağlantımın acil olarak yerinde kontrol edilip onarılmasını ve internetsiz kaldığım süre boyunca haksız yere fatura yansıtılmamasını, mevcut faturamda kesinti süresine ilişkin iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet B. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen çağrı merkezimizi arayarak ya da online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Teşekkürler problem çözüldü
