to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Ultimate Fiber İnternette Sözleşmeye Aykırı Ücret Artışı
Netspeed üzerinden aldığım Mart 2026 Ultimate Fiber ev interneti aboneliğimin sözleşme özetinde aylık ücretim açıkça 399,90 TL olarak yazıyor ve 12 ay sabit ücret garantisi veriliyor. Sözleşmemde ilk 3 ay 399,90 TL, sonrasında 599,90 TL gibi bir ifade kesinlikle yer almamasına rağmen bu ay gönderilen faturam 599,90 TL olarak kesildi.
Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan, söz verdikleri 12 ay sabit ücret garantisinden dönülerek ücret tarafı keyfi şekilde artırılmış durumdadır. Çağrı merkezini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum ve bu konuda hiçbir açıklama da alamadım.
Sözleşmeme ve bana verilen 12 ay sabit fiyat taahhüdüne uygun olarak ücretimin tekrar 399,90 TL’ye düşürülmesini ve bu ay için yansıtılan fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca haberim ve onayım olmadan yapılan bu fiyat değişikliğinin iptal edilmesini ve hesabımda tekrar yazılı taahhüdüme uygun şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.
Sayın Ozan Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Ozan Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
