Bilgilendirme Olmadan Artan Fatura Ücreti İptali Talebi

Netspeed ev interneti aboneliğimi, 12 ay boyunca taahhütsüz ve sabit fiyatlı 650 TL olarak kullanırken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan son faturam bir anda 899,90 TL olarak kesilmiştir. Haziran–Temmuz 2026 dönemine ait faturamda bu tutarı mobil uygulamada görünce durumu fark ettim.

Abone numaram 2550451582’dir. Herhangi bir taahhüt değişikliği, paket yükseltmesi ya da ek hizmet talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek ve ani bir zam yapılmasını Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Fiyat artışı öncesinde SMS, e-posta, arama veya uygulama içi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmamıştır. Üstelik son dönemde devlet tarafından ek bir vergi artışı yapılmadığını bildiğim halde faturamda vergi kalemlerinin de artırıldığını görüyorum, bu durumu da ayrıca hukuka aykırı buluyorum.

Konu hakkında mail üzerinden destek kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini, faturamın başlangıçta belirtilen 650 TL tutarına çekilmesini ve söz verilen koşullara uygun şekilde hizmet vermeye devam edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.