to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Kurulum Saatlerinin Dar Olması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netspeed’ten 100 Mbps hızında internet bağlatmak için yaklaşık dört gün önce onay verdim. Ancak kurulum için bugün aradıklarında saat 16.00’dan sonra gelemeyeceklerini söylediler. Devlet dairelerinde bile mesai 17.00’ye kadar devam ederken, kurulum saatlerinin bu kadar dar tutulması beni mağdur etti.
Bu durumu iletmek için Netspeed iletişim hattını aradım, telefonda tam 9 dakika beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, telefonuma yanıt verilmedi. Ne kurulum konusunda esneklik sağlandı ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim.
Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Netspeed’i kesinlikle tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için randevu saatleri konusunda daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Erkan S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
