to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Gelmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
15.08.2026 tarihinde Netspeed üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım ve aynı gün evime kurulum için gelen görevli modemi bağlayıp “5 dakika içinde internetiniz gelir” diyerek evden ayrıldı. Ancak kurulumun yapıldığı günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.
Kurulum sonrası saatlerce beklememe rağmen internet gelmeyince müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Fakat yaklaşık 4 saat boyunca ve sonrasında gün içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Halen aramaya devam ediyorum ve hâlâ ulaşamıyorum, bu süreçte ne bağlantı sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kurulum yapılmış olmasına rağmen günlerdir hiç hizmet alamamam ve müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen aktif edilmesini, sorunun nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
