to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Kablosuz Bağlantı Sorunları Ve Destek Eksikliği
Netspeed aboneliğim başlayalı 4 gün oldu. İnternetin açıldığı günden beri kablosuz bağlantıda düşüş, kopma ve sıfırlanma sorunları yaşıyorum. Bununla ilgili defalarca teknik destekle telefonda saatlerce formül denedik, 3 tane kayıt açtım, her şeyi yaptık ama sonuca varamadık. Sorun tam olarak şu; kablosuz internette indirme yaparken hız 2-3 Mbps'ye düşüyor ve sonrasında sıfırlanıyor, sürekli kopuyor. Bu sorun 2.4 ve 5 GHz'de hepsinde aynı. Ancak işin komiği, kablosuz bağlantıda bu sorunu sadece download'ta yaşıyorum. Upload, download düşük olduğunda 100 Mbps'ye çıkıyor, hatta daha da fazla. Yani bu durum sadece download olduğunda yaşanıyor ki internette her şey bu işlevde gerçekleşiyor.
Kablolu internet bağlantısında ise hem download hem de upload'ta hiçbir sorun yok, en üst hızlarda uzun süre dalgalanma, droplanma, kopma, hız sıfırlanma hiçbir şey olmuyor. Konuyu artık buraya taşıyorum çünkü artık iyi niyet sınırlarım aşıldı, artık paramla rezil olma aşamasına geldim. Müşteri hizmetleri bana 'her şey yapıldı, başka cihaz yani modem bulabilirseniz onu deneyin' diyorlar. Ben modemi nereden bulayım, neden başka modem buluyorum? Siz yenisini gönderin. Evet, ben modemin değişmesini istiyorum. Gönderin teknik servisi, modemi değişsin, test yapsın, bir şeyler yapın ya, yeter.
Sayın Dolunay K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba eskiye nazaran iyileşme oldu ancak yine 2 dakikada 3 dakikakada bir 10 saniyelik kopmalar oluyor. Biraz daha uğraşılırsa tam düzelme olacaktır. 5g ile modem yanında deniyorum. 2.4 ghz ise daha stabil çalışmakta ancak o'da sadece 1 saniyelik bir çökme olup hemen toparlıyor.
11 Ocak 2025 sorun devam etmekte ve Netspeed hâlâ sorunu çözmeye çalışıyor. Durum kötüye gidiyor
Günlerdir haftalardır ara ara arayıp işlemimiz devam ediyor diyorlar. Abonelik başlangıçtan beri değişen bir şey yok daha ilk gündür devam ediyor. Sözde Şikayetvar'da en çok çözüm sağlayan internet firması. Daha Benin sorunumu haftalardır çözemedi. Ve ben doğru düzgün kullanamadığım bu internete tam para vereceğim. Sizi tebrik ediyorum iyi dalga geçtiniz.
22 Ocak 2025 ve hala sorun devam etmekte artık arayan soranda yok. 80 MB dosya bile inmiyor. Reklamlarda en az şikayet alan ve alınan şikayetleri en hızlı çözen firma sözde.
Hizmet alamadık ama Netspeed paramızı alacak
1 Şubat 2025 ve hala ısrarla destek vermemek için ellerinden geleni yapıyorlar daha yeni 430 lira faturasını da ödedim. Şu an indirmelerim için bilgisayar 7/24 açık var ve maddi zarara uğruyorum.
Hafta içi mesai saatleri içerisinde arayıp test yapalım diyorlar. Hafta içi mesai saatinde kim evinde duruyorlar beni bu zamanlarda arıyorsunuz. Akşam 8 de evde olacağım diyorum tamam geçince destek kaydı oluşturun arayın diyorlar yapıyorum arayan yok soran yok. Her ne hikmetse hafta sonu aramıyorlar. Böyle saçma şey mi olur ya alt yapım 1000 MBS destekliyor ven 100kbs ile işlerimi yapıyorum. Yıl 2025
8 gündür şunun inmesini bekliyorum. Yazık vallahi yazık
8 gündür şunun inmesini bekliyorum. Yazık vallahi yazık.
