Getir'de Sipariş Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Bekliyorum

İstanbul Kartal’da Getir uygulaması üzerinden 15.28’de verdiğim ve toplam 891,91 TL tutarındaki market siparişim, uygulamada yaklaşık bir saat sonra teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat için kurye tarafından aranmadım, kapıma da gelinmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini iki kez arayarak canlı desteğe bağlandım. Görüşmelerde siparişimin başkası tarafından teslim alındığının söylendiğini, ancak bunun beni ilgilendirmediğini, önemli olanın siparişin bana teslim edilmemiş olması ve hiç aranmadığım olduğunu belirttim. Haklı olduğum ifade edilip talep oluşturulacağı, ürünlerimin bana gönderileceği söylendi ve 85173772 numaralı bir bildirim açıldığı, sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi.

Ancak şu an saat 17.52 olmasına ve üzerinden saatler geçmiş olmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünlerim teslim edildi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli “yaşadığınız aksaklık için özür dileriz, en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz” şeklindeki yönlendirme konuşmasını dinletip canlı desteğe hiç bağlamadılar.

Bana hiç teslim edilmeyen bu siparişimin açılan 85173772 numaralı bildirime rağmen acilen ya eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da 891,91 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.