to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İzmir Ödemiş'te ADSL Kesintisi Ve Cevapsız Destek
Netspeed üzerinden kullandığım ADSL internet hizmetim, 14 Ocak gecesi saat 23:00’ten itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde internete erişemiyorum. İnternetin olmadığı adres İzmir Ödemiş’tedir ve ilgili abonelik numaram 2551***448’dir.
Yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak hem çağrı merkezi üzerinden hem de yazılı destek kanallarından defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetleri telefonları açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için fatura/ücretlendirme konusunda da mağdur edilmeyeceğimin netleştirilmesini istiyorum.
Sayın Nihal C., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
