to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Yaklaşık 3 yıldır Netspeed abonesiyim. Son 1 haftadır evimde internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum, sürekli kopmalar yaşanıyor ve artık tamamen kullanılamaz hale geldi. İnternetim olmadığı için hem günlük işlerimi hem de diğer ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerine 1 haftadır defalarca ulaşmaya çalıştım. Aynı evden 3 farklı telefon hattı ile aramamıza rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadık. Yaklaşık yarım saat hatta müzik dinledikten sonra telefon otomatik olarak kapanıyor. Destek merkezine mesaj da gönderdim ancak sadece otomatik mesajla cevap veriliyor, gerçek bir geri dönüş yapılmıyor.
Abone numaram 2556616619. Sunulan hizmetin arkasında durulmaması ve hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle aboneliğimi iptal etmek istiyorum. İnternet sorunumun ve iptal talebimin acilen incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Erkut Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Yıllardır Netspeed'i kullanan biri olarak son 10 gündür ikindi vakitlerinden gece 00:00 sularına kadar cs2 oyununda paket kayıplarım %50'nin altına düşmüyor sizin gibi. 10 gündür kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ve ulaşamıyorum. Saatlerce çağrıda müzik dinliyorum. Müşteri hizmetleri bana bilerek yalan söylüyor. Modemdendir, kablodandır, modem ısınıyordur, Prime time olduğu içindir. Tarzı söylemlerle geldiler. Ben hepsini reddedince 12 Temmuz günü beni aradılar ve dediler ki bölgenizde altyapı çalışması var ondan dolayı. Fakat Şikayetvar'da görüyorum ki sorun bölgesel değil Türkiye'nin her yerinde yaşanıyor. Demek ki bu da yalan. Çareyi başka operatöre geçmekte buldum size de tavsiye ederim.