to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Aboneliği İptali Reddedildi, Haksız Faturalar Kesiliyor
Netspeed internet aboneliğimi ocak ayından beri iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Telefonla defalarca aradım, online işlemler üzerinden iptal talebi oluşturdum, buna rağmen iptali kabul etmiyorlar ve hizmeti sürdürüp fatura kesmeye devam ediyorlar. Aylardır kullanmadığım bir hizmet için boş yere fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Gönderdiğim iptal taleplerine karşılık SMS ile eksik imza, eksik evrak gibi gerekçelerle sürekli oyalandım, buna rağmen net bir çözüm sunulmadı. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet yazmama rağmen hiçbir şey değişmedi, hâlâ aboneliğim sonlandırılmadı. Müşteri numaram 2557371072’dir.
Artık bu mağduriyetin son bulmasını, aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal başvurusu yaptığım tarihten sonra haksız yere tahsil edilen tüm faturalar için tarafıma iade veya mahsup yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyhan D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri temsilcisi bana ulaştı ve kısa sürede iptalim gerçekleşti
