to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Ev İnterneti Kesintisi Ve Günlerce Çözüm Yok
Netspeed ev interneti aboneliğim kapsamında 2555655006 numaralı aboneyim. 29 Haziran 2026 tarihinden bu yana evimde tamamen internetsiz kaldım, günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece arıza kaydı açtıklarını, acil olarak işaretlediklerini ve ilgilenildiğini söylemekle yetindiler. Ancak bu söylemlerin hiçbirinin somut bir karşılığı olmadı, günlerdir tek bir kalıcı çözüm sunulmadı. Modem ve ev içi bağlantılarım kontrol edildi, sorunun benim tarafımdan kaynaklanmadığı açıkça teyit edilmesine rağmen Netspeed tarafından gerekli teknik müdahale yapılmadı. Firma, yaşanan bu uzun süreli kesintiyi ve mağduriyeti ciddiye almıyor izlenimi veriyor.
Günlerdir süren bu kabul edilemez ilgisizlik ve hizmet verememe durumunun derhal sonlandırılmasını, internet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin tüm haklarımın eksiksiz olarak tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Sayın Orhan A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Orhan A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
