to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor Ve İptal Talebi Cevapsız
Netspeed ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 5 gündür mevcut müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda her seferinde 15–20 dakika hatta bekletiliyorum ancak hiçbir şekilde canlı destek alacak bir temsilciye bağlanamıyorum. Buna karşın yeni müşteri olmak için aradığımda hemen telefona cevap veriliyor, bu durum mevcut müşterilere verilen değerin çok düşük olduğunu gösteriyor ve güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Müşteri hizmetlerine bağlanıp aboneliğimi iptal etmek istiyorum fakat 5 gündür ulaşamadığım için bu işlemi de gerçekleştiremiyorum. Hem mevcut müşteriye öncelik verilmemesi hem de iptal talebime rağmen kimsenin dönüş yapmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Netspeed’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığını açıklamasını hem de abonelik iptal sürecimi hızlı bir şekilde başlatıp tamamlamasını talep ediyorum.
Sayın Hülya A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
