to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Arızası Haftalarca Sürüyor, Çözüm Yok Ve İndirim Talebi
Yaklaşık 1 haftadır Netspeed ev internetim arızalı olduğu için evimde interneti hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde iki kez arıza için ekip yönlendirildi, eve gelip müdahale etmelerine rağmen bağlantıda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Netspeed müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde 15–20 dakika hatta bekliyorum, çoğu zaman telefona cevap veren olmuyor. Ulaştığımda ise sorunun düzeltildiği söyleniyor ancak internet bağlantım hâlâ çalışmıyor. Defalarca aramama ve iki kez teknik ekip gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca günlerce hizmet alamadığım bu dönem için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Arıyorum fakat ulaşamıyorum
