Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Netspeed ev interneti kullanıyorum ve 24 Mart Salı gününden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır internetim tamamen yok; buna rağmen sistemlerinde arızanın giderildiği ve işlemin tamamlandığı görülüyor. Gün içinde de SMS ile sorunun çözümlendiğine dair mesajlar geliyor, fakat fiili olarak hâlâ internete bağlanamıyorum.
Hem online işlemler üzerinden destek kaydı açtım hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu ilettim. Her seferinde teknik ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar ne gelen oldu ne de sahada bir işlem yapıldı. Buna karşın fatura kesilmeye ve ücret işlemeye devam ediyor.
Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bu dönemin faturadan düşülmesini, bağlantı sorunumun acilen sahada teknik ekip tarafından gerçekten kontrol edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili bana net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


Netspeed fiber internet abonesiyim. 3 Aralık sabahından bu yana evimde tamamen internetsiz durumdayım. 3 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi. 4 ve 5 Aralık tarihlerinde tekrar aradığımda ise arıza kaydımın aslında 4 Aralık’ta açıldığını öğrendim...

Netspeed üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 14 Mart – 18 Mart ve 22 Mart – 23 Mart tarihleri arasında internet bağlantım gün boyu kesintiliydi ve bu tarihlerde hizmetten neredeyse hiç yararlanamadım. Uzun süren bu kesintilere rağmen faturamda buna uygun bir düzenleme yapılmadığını fark ett...
Uzun süredir Netspeed ev interneti kullanıyorum ve Aralık 2025’ten beri her gün, günde ortalama 70–75 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetim 10 saniyede bir kopuyor, bu nedenle hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 50 kez ...
Netspeed ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2–3 saattir bağlantı problemi yaşıyorum. İnternete düzgün şekilde erişemediğim için durumu iletmek ve destek almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık 1 saattir hem telefon hem de canlı dest...
Yorumlar