to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İle 100 Mbps Hız Taahhüdüne Rağmen Sürekli Düşük İnternet Hızı Sorunu
Netspeed üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde uzun süredir hız sorunu yaşıyorum. Paketime göre 100 Mbps hız almam gerekirken çoğu zaman 21,5 Mbps civarında, en fazla da 55 Mbps hız görüyorum. Bu durum neredeyse her gün ve günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Sözleşmemde ve paketimde 100 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen bu hızlara yaklaşamıyorum.
Netspeed’in bir an önce altyapımı ve hattımı kontrol ederek söz verdiği 100 Mbps hıza en yakın, stabil bir hız sağlamasını istiyorum. Bu sorun düzeltilmezse başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Betül S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
