Netspeed Fiber Bağlantısı Aylarca Aktif Değil, Komşu 1 Günde Bağlandı

Netspeed’ten Ultimate Fiber 100 Mbps limitsiz ev interneti için 26.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan geçen süreye rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu süreçte durumu defalarca Netspeed’e ilettim. En az dört kez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mail yoluyla bildirim yaptım. Her seferinde tarafıma yalnızca “7 iş günü beklemeniz gerekiyor” denildi ancak 7 iş günü dolmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı, somut bir adım atılmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de başvuru durumumda aktivasyonun tamamlandığı görünüyor olmasına rağmen evimde internet hizmeti yok.

Daha da üzücü olan, benim referans olduğum komşumun aynı bölgede olmasına rağmen çok kısa sürede hizmet alabilmiş olmasıdır. Komşum 4 Ağustos’ta başvuru yapmasına rağmen 5 Ağustos’ta, yani 24 saat bile dolmadan interneti bağlandı. Aynı adreste, aynı altyapıda bu kadar bariz bir süre farkı olması adil ve açıklanabilir gelmiyor.

Balıkesir Burhaniye ilçesindeki adresim için yaptığım başvuruma ait müşteri/başvuru numaram 2558315386’dır. Bu süreçte başvurumun gereğini zamanında yerine getirmeyen ve mağduriyetime kayıtsız kalan tüm ilgili birim ve personelden şikayetçiyim. Mağduriyetimin nasıl giderileceği, tarafıma ne tür bir telafi sunulacağı ve bağlantımın en kısa sürede ne zaman sağlanacağı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnternet bağlantımın ivedilikle sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.