to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Aboneliğinde Çekim Problemleri Ve Söz Verilen Fiyatın Aşılması
Netspeed VDSL aboneliğimi başlattığımdan beri evin içinde, özellikle modemin bulunduğu oda dışında neredeyse hiçbir yerde sağlıklı internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modemi defalarca farklı noktalara taşıyarak çözüm bulmaya çalıştım ancak bağlantı kalitesi ve çekim gücü bir türlü düzelmedi, hizmeti hakkıyla kullanamıyorum.
Buna rağmen, abonelik oluştururken ilk üç ay dışında herhangi bir fiyat artışı olmayacağı özellikle belirtilmişti. Daha yıl bile bitmeden tarifem 300 TL iken kademeli olarak 619 TL’ye çıkarıldı. Hem baştan beri sorunlu olan bir hizmet alıyorum hem de bana söylenenin çok üzerinde bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili destek kaydı da açtım. OM75BVFQ numaralı kayıt üzerinden tarafıma bazı işlemler yapıldığı söylendi ancak hiçbirinin internet çekim gücüne ya da hizmet kalitesine olumlu bir etkisi olmadı. Abone numaram 2552408569’dur.
Yaşadığım çekim ve kullanım sorunları ile verilen sözlere rağmen yapılan yüksek fiyat artışı nedeniyle Netspeed hizmetini artık kullanmak istemiyorum. Aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Pervin T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Şikayetten önce aradılar ancak üyeliğimi iptal edeceğimi belirttim ve üyeliğimi iptal ettim. Hizmet kalitesi ve habersiz fiyat artışları için herhangi bir açıklamada bulunmadılar. Normal fiyat artışıymış ancak haber vermek akıllarına gelmemiş. Haber vermedikleri için ve fatura gelince gördüğüm için mecburen bu ücreti ödemek zorunda kaldım ancak üyeliğimi iptal ettim. Bana ulaştılar ve ulaşamadık diye not düşmüşler. Her şekilde dürüst hizmet vermedikleri çok açık.
Netspeed aboneliğimi iptal ettirdikten sonra nasıl oluyorsa internet altyapım da artık yok. 7 yıldır bu binada yaşıyorum şimdiye kadar bütün internet sağlayıcıları ile çalıştım şimdiye kadar kimse altyapı yok demedi. Bu üyelik iptalinden sonra artık alt yapım yok nasıl olabilir bu.
