to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Aboneliği İptalinde Gecikme Ve Haksız Ücret Talepleri
Netspeed üzerinden yaklaşık 75 Mbps’lik internet paketimi kullanıyordum. Nisan sonundan itibaren aboneliğimi iptal ettirmek ve hizmetten çıkmak için defalarca girişimde bulundum ancak yaklaşık 3 aydır bu süreç tamamlanmadığı için hem hizmet alamıyor hem de boşuna ödeme yapıyorum.
Çıkış talebim olduğu için hattım başka operatöre yönlendirilirken hat düşüyor ve internete bağlanamıyorum. Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen ya telefon açılmadı ya da net bir çözüm sunulmadı. Son aramamdan sonra benimle iletişime geçilip iptal sürecimin başlatıldığı söylendi, ancak buna rağmen fatura çıkmaya ve ödeme talep edilmeye devam ediyor.
Ankara Mamak’taki aboneliğim için son gelen faturam 549,38 TL ve bu tutarın haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum. Uzun süredir hizmeti doğru düzgün kullanamadan para ödemek zorunda bırakılmaktan son derece şikayetçiyim.
Aboneliğimin en kısa sürede eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve iptal sürecinde hizmet alamadığım dönemlere ait haksız alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
3 aydır ne telefonları açıyorsunuz ne de iptal talebimi gerçekleştirip alamadığım hizmetin haksız faturalarını kesmeyi bırakıyorsunuz bu yüzden kopyala yapıştır hazır şablon mesajlarınızın benim gözümde hiçbir karşılığı yoktur.
