to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Nedeniyle Abonelik İptali İmkânsız
Netspeed telefon hattı aboneliğimi feshetmek istiyorum; ancak üç gündür müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Arama yaptığım her seferinde hatta bekletiliyor, ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadan görüşme sonlanıyor ve abonelik iptal talebimi iletemiyorum.
Aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetleri dışında farklı kanallardan da denemeler yaptım. SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden fesih talebi göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı; iptal işleminin alındığına dair bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 900 TL’ye yükselen aylık ücret ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.
İlgili birimin abonelik fesih işlemini acilen gerçekleştirmesini, söz konusu hatta ait tüm gereksiz ücretlendirmelerin sonlandırılmasını ve mümkünse ulaşamadığım süre boyunca tahakkuk eden tutarlar için tarafıma uygun bir iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakikat Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Hakikat Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Hakikat Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
