Fazla Zam Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Abonelik Feshi Engellendi

Netspeed ev internet aboneliğime yapılan sürekli ve fahiş zamlar nedeniyle bugün aboneliğimi sonlandırmak istedim. Öğlen saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta bekledim ancak dakikalarca beklememe rağmen tek bir müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım. Aynı sistemde yeni abonelik için tuşlama yaptığım anda ise anında müşteri temsilcisine bağlanılması, mevcut müşteriye gösterilen saygısızlığın ve ciddiyetsizliğin açık bir göstergesidir.

Aboneliğimi sonlandırmak için defalarca aramama rağmen bilinçli bir şekilde oyalandığımı ve adeta fesih işlemini yaptırmamam için engellendiğimi düşünüyorum. Bugün sonlandırmak istediğim üyelik için bana ulaşım imkanı sunmadıkları her günün sanki hizmeti kullanmışım gibi ücrete dönüştürülmesi kabul edilemez bir durumdur.

Talebim çok net: Aboneliğimin bugün itibarıyla derhal ve hiçbir bahane üretilmeden sonlandırılmasını, fesih tarihinden sonrası için tek kuruş dahi ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte haksız yere oluşturulabilecek her türlü tahakkukun iptal edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine bilerek zorlaştırılan erişim nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.