Netspeed Kurulum Sonrası İnternet Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Güngör · 2026-01-13T17:41:19+03:00

Netspeed üzerinden Bursa Nilüfer’de VDSL ev interneti bağlantısı yaptırdım. 13.01.2026 tarihinde 12:00–17:00 saatleri arasında kurulum yapıldı ancak aradan saatler geçmesine rağmen internet bir türlü aktif olmadı, bağlantı hiç açılmadı. Müşteri/hizmet numaram 2557465769’dur. Kurulum sonrası modemi açıp kapattım, kablosuz bağlantıyı da kontrol ettim ancak buna rağmen internete erişim sağlayamadım. Sorunu bildirmek için defalarca arıza kaydı açmaya çalıştım fakat sadece yeni müşteriyle ilgilenen müşteri temsilcisine ulaşılabiliyor. Arıza kaydı oluşturmak için 19 dakikadır telefonda beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi, dolayısıyla sorunu iletemiyorum. Hem internetin hiç açılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, çağrı merkezi erişim sorununun giderilmesini ve bağlantı sağlanana kadar geçen sürenin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Güngör G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Güngör

Merhaba, Kusura Bakmayın ama 27 Dakika boyunca Telefonu çaldırdım ve kimse Telefonu açmıyor. Defalarca aradığım halde... Şaka mı yapıyorsunuz anlamadım. Problemimin bir an önce çözülmesini istiyorum. Hotspot üzerinden internete girdim Telefonda GB kalmadı.

Güngör

Üç kez 30'ar dakika boyunca aradım, ancak kimse telefonlarımı açmıyor. Satış içinse anında yanıt veriyorlar! Bu nasıl bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik? Lütfen derhal yetkili bir muhatap yönlendirin! İnternet siteniz çalışmıyor ve "Sayfamızdan işlem yapabilirsiniz" diye yönlendiriyorsunuz. Bu nasıl bir hizmet kalitesizliği? Acilen düzeltilmesini ve muhatap bir yetkiliyle görüşmek istiyoruz!

Netspeed

Sayın Güngör G. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz veya çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Netspeed

Sayın Güngör G. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.