to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet İçin Faturanın İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. 8 Ocak’ta başlayan kesinti nedeniyle evde uzun süre internet erişimi sağlayamadım ve bağlantı ancak 2 Şubat’ta geri geldi. Bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamadım.
Bu durumla ilgili Netspeed ile görüştüğümde, kullanmadığım dönem için ödeme yapmak zorunda olmadığımı özellikle söylediler. Buna rağmen hizmet alamadığım günleri de kapsayan fatura tarafıma gönderildi ve ben de faturayı ödemek zorunda kaldım.
Kullanmadığım, yaklaşık 20 günlük kesinti dönemine denk gelen ücretin, bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Parasını ödedim ayın 8 ila14 aradı kesinti var dediler ocak ayı için. Şubat ayı 2sinde internet ancak geldi.
Kullanmadığım zamanın ücretini ödedim Geri iade veya bir dahaki ay düşmüş benzi istiyorum
Dekont atabilirim bu ay için
Sizde internet bağlantısını kontr edebilirsiniz ocak 8
şubat 2
Tarihleri arası
Sayın Sezer G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler sorun giderildi
