to read complaints and reviews, or file yours.Kablonun Kopması Nedeniyle 3 Ay Bekleme Süresi Kabul Edilemez: Acil İnternet Tamiri Talebi
Netspeed üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak kablonun kopması nedeniyle 17’sinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Netspeed’e başvurduğumda arızanın giderilmesinin 3 ay sürebileceği söylendi. İnternete tamamen erişemediğim bir durumda bu kadar uzun bir süre beklemem istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kablonun en kısa sürede bağlanarak internet hizmetimin yeniden sağlanmasını, işimi evden sürdürebilmem için sürecin acil olarak hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Serkan D. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
