to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Arnavutköy’de Netspeed İnternet Bağlantı Kopmalarının 40 Gün Boyunca Çözülmemesi
İstanbul Arnavutköy’de Netspeed ev interneti aboneliğimde yaklaşık 40 gündür her gün defalarca internet bağlantım kopuyor. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, sık sık bağlantı kesintisi yaşıyorum.
Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda bağlantı kopmalarını gördüklerini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve hâlâ aynı kopmalar devam ediyor.
Netspeed’ten, İstanbul Arnavutköy’deki 2559159247 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kopma probleminin teknik olarak incelenerek en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Ebru Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sorun çözülmedi. Müşteri temsilcisi daha önce oluşturduğum ve sözde çözülen sorunlarımın talep içeriklerini bile görüntüleyemiyor ama bana her destek talebimden sonra sorun çözüldü olarak mesaj geliyor. Bu sorunu yaşayan bir sürü şikayet gördüm. Netspeed pişmanlıktır. Abone olmayı düşünen varsa önermiyorum. Yarın aboneliğimi iptal edip başka bir şirkete geçiyorum.
