to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Netspeed üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak uzun süredir bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca internet bağlantım gidip geliyor ve çoğu zaman Wi-Fi üzerinden hiç bağlanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum, uzun süre beklememe rağmen çoğu zaman yetkiliye bağlanamıyorum. Kayıt açtırmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Netspeed’in yaşadığım bu bağlantı ve erişim sorunlarıyla artık ciddi şekilde ilgilenmesini, teknik ekibin yönlendirilerek internetimin kesintisiz ve stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri memnuniyeti diyor halen telefonu açmıyorsunuz problemi çözmüyorsunuz sizde bir gelenek olmuş bu
Sayın Hakan T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Yıllardır Netspeed'i kullanan biri olarak son 10 gündür ikindi vakitlerinden gece 00:00 sularına kadar cs2 oyununda paket kayıplarım %50'nin altına düşmüyor sizin gibi. 10 gündür kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ve ulaşamıyorum. Saatlerce çağrıda müzik dinliyorum. Müşteri hizmetleri bana bilerek yalan söylüyor. Modemdendir, kablodandır, modem ısınıyordur, Prime time olduğu içindir. Tarzı söylemlerle geldiler. Ben hepsini reddedince 12 Temmuz günü beni aradılar ve dediler ki bölgenizde altyapı çalışması var ondan dolayı. Fakat Şikayetvar'da görüyorum ki sorun bölgesel değil Türkiye'nin her yerinde yaşanıyor. Demek ki bu da yalan. Çareyi başka operatöre geçmekte buldum size de tavsiye ederim.